Alo 184 Sağlık Bakanlığı Ve Hastane Arasında Mağduriyet: Ameliyat Sürecimde Kimse Çözüm Sunmuyor

Profesör Dr. Asaf Ataseven Hastanesi Üroloji Polikliniği’nde planlı ameliyat sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu nedenle Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (alo 184) üzerinden talep oluşturdum ve durumumu detaylıca aktardım. Ancak iki ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün tarafıma dönüş yapıldığında ise B** Hanım, konuyla ilgili hiçbir destek sağlayamayacaklarını, yalnızca hastane ile görüşmem gerektiğini iletti. Bölge ve hastane yoğunluğu gerekçe gösterilerek sürecin tamamen hastanenin inisiyatifinde olduğu, kendilerinin hiçbir şekilde müdahil olamayacağı söylendi.

Devletin vatandaşın sorunlarını çözmek için oluşturduğu iletişim kanallarının bu şekilde ilgisiz kalması ve sorumluluk almaktan kaçınması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Hastane tarafında ise denetimin etkisiz olması nedeniyle süreçler kişisel inisiyatifle ilerliyor ve vatandaş mağdur ediliyor. Ameliyat gibi hayati bir konuda bile net bir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Alo 184’ten beklentim, hastane ile doğrudan iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin takip edilmesidir. Sağlık gibi temel bir konuda vatandaşların sorunlarına sahip çıkılmasını ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum.