to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait herhangi bir hat borcum olmamasına rağmen, sistemlerinde 360 TL tutarında bir borç görünüyor. Hattım temiz olmasına rağmen, bu tutar sanki sonradan "oraya borç koyulmuş" gibi duruyor ve ne borcun ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Bu durumu ilk olarak yaklaşık 1 ay önce Ankara’daki bir Vodafone bayisine numara taşıma/geçiş işlemi için gittiğimde öğrendim. Bayide ekranda 360 TL’lik borç görünüyor; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir borç görünmediği söyleniyor. Kendi bayileri bile bu çelişkiyi çözemiyor; ne borcun ne olduğu açıklanıyor ne de ödeyebileceğim bir merci gösteriliyor. Ödemek istediğimi belirttiğimde "borç yok" deniyor, bayide ise "borç var" görünüyor ve işlem yapılamıyor.
Bu belirsiz ve çelişkili durumun acilen incelenip, varsa haksız görünen bu 360 TL’lik tutarın tamamen kaldırılmasını; yoksa da hem sistemler arası uyumsuzluğun giderilmesini hem de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun, benim uğraşmak zorunda kalmadığım, Vodafone tarafından içeride çözülen bir problem olarak ele alınmasını istiyorum.
54676748*** numaralı Vodafone hattımı Türk Telekom üzerinden kapattım ve tüm borçlarımı ödedim. Ancak E-Devlet mobil borç sorgulama ekranında bu hatta ait 182 TL borç ve 209,66 TL yasal takibe düşen borç görünmektedir. Hem Vodafone hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; her iki taraf da h...
05319225*** numaralı eski Vodafone mobil hattıma ait yaklaşık iki yıldır e-Devlet üzerinde “GSM borçları” başlığı altında bir borç görünmektedir. Başlangıçta yaklaşık 7 TL olan bu tutar zamanla artarak şu anda 14,50 TL’ye ulaşmıştır. Bu borcun neden göründüğünü öğrenmek ve düzeltmek için Vodafone ba...
Vodafone hattım tarifeyle aylık 399,90 TL öderken, tarife bitti diye bir anda tarifeyi arttırarak 1.146 TL fatura kesiyor. Ayrıca iki hattım da bu markada. Madem öyle, aynı tarifeyi bir üst fiyata geçir. Paramın iadesini talep ediyorum.
Vodafone operatörü, benim herhangi bir beyanım olmaksızın hattımı faturalıya geçirmiş ve 599 lira tutarında bir aylık fatura düzenlemiştir. Şu anda hattım kısıtlanmış durumda. Ne sözlü ne de yazılı bir onayımın olmadığını, müşteri hizmetlerine zorlukla ulaşarak dile getirdim. 'Tarife desteğe e-posta...
Avea ya da e devlet sorunumu çözmüyor. E devlet te daha önce kullanmış olduğum hat olan 0543 ile başlayan 1520 ile biten telefon hattının 14/06/2010 tarihinde iptal etmiştim. E devlete baktığımda pasif hatlar bölümünde yasal borçlar kısmında 99 TL borç görünüyor. Şu an tanımadığım bilmediğim başka b...
Yorumlar