to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet | Turkiye.gov.tr Kapatılan Hattımda Görünen Borç Nedeniyle Numara Taşıyamıyorum
54676748*** numaralı Vodafone hattımı Türk Telekom üzerinden kapattım ve tüm borçlarımı ödedim. Ancak E-Devlet mobil borç sorgulama ekranında bu hatta ait 182 TL borç ve 209,66 TL yasal takibe düşen borç görünmektedir.
Hem Vodafone hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; her iki taraf da herhangi bir borcumun olmadığını söyledi ve herhangi bir kayıt veya başvuru referansı verilmedi. Elimde ödeme veya kapama belgesi bulunmuyor, işlemlerimi mobil üzerinden gerçekleştirdim.
Bu durum nedeniyle 5342245*** numaralı hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’ye taşımak istediğimde sistemsel uyarı alıyor ve geçiş işlemini gerçekleştiremiyorum. Borç ödeme ekranında ise herhangi bir borcum olmadığı belirtiliyor, bu yüzden ödeme de yapamıyorum. Sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve sürekli olarak karşıma çıkıyor. Hattımda herhangi bir taahhüt yoktu ve kapatılmıştı.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, E-Devlet üzerindeki borç kaydının düzeltilmesini ve numara taşıma işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
