to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet | Turkiye.gov.tr Görünen Hatalı GSM Borcunun Kaldırılmasını Talep Ediyorum
05319225*** numaralı eski Vodafone mobil hattıma ait yaklaşık iki yıldır e-Devlet üzerinde “GSM borçları” başlığı altında bir borç görünmektedir. Başlangıçta yaklaşık 7 TL olan bu tutar zamanla artarak şu anda 14,50 TL’ye ulaşmıştır. Bu borcun neden göründüğünü öğrenmek ve düzeltmek için Vodafone bayisine gittim, müşteri hizmetlerini aradım ve Vodafone’un avukatlık bürosuyla da görüştüm. Tüm bu görüşmelerde bana herhangi bir borcumun olmadığı açıkça bildirildi ve yazılı bir belge de verilemeyeceği söylendi.
Ancak e-Devlet’te hâlâ borç varmış gibi görüntüleniyor ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Vodafone ile hiçbir borcum, taahhüdüm veya devam eden bir sözleşmem yoktur. Sadece e-Devlet’te görünen bu borcun sistemden tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım (0531****5281) ile ilgili olarak yaklaşık 2 yıldır e-Devlet sisteminde “GSM borçları” bölümünde 14,68 TL’lik bir borç görünmektedir. Oysa Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon, mağaza ve online kanallar üzerinden defalarca görüştüm ve tarafıma herhangi bir borcumun olmadığı net şekilde bildirildi. Şu anda farklı bir operatör kullanıyor olmama rağmen, bu borç bilgisi e-Devlet’te güncellenmedi ve her yıl artmaya devam ediyor.
Bu yanlış borç kaydının e-Devlet üzerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Vodafone tarafından bu konuda herhangi bir belge veya açıklama da sunulmadı. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
