Alo 175 Tüketici Danışma Hattı Ulaşamama Sorunu

Kocaeli Gebze’de bulunan Japon Pazarı’ndan 250 TL’ye bir tepsi satın aldım. Ertesi gün aynı mağazaya tekrar gittiğimde, bir üst boy tepsiyi sadece 100 TL farkla, yani toplam 350 TL’ye alabildiğimi gördüm. Ben ise önceki gün küçük tepsiye 250 TL ödeyip, ertesi gün büyük tepsiyle birlikte toplamda 450 TL ödemiş oldum. Arada sadece bir gün olmasına rağmen bu kadar fiyat farkı olması ve bu durumun bana sonradan fark ettirilmesi, fahiş fiyat uygulandığını düşündürüyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Bu durumu Alo 175 Tüketici Hattı’na bildirmek istediğimde ise telesekreter bağlanıyor, sesli şikayet alamadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor ve herhangi bir şekilde şikayet kaydı oluşturamıyorum. Hem yaşadığım fiyat mağduriyetinin incelenmesini hem de 175 hattı üzerinden sağlıklı bir şekilde şikayet oluşturamamamla ilgili gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Japon Pazarı’nda ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini veya aradaki fark kadar telafi yapılmasını, ayrıca Alo 175 hattının tüketicilerin şikayetlerini gerçekten alabilecek şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.