İŞKUR Gençlik Programı Başvurusu Engellendi: Sistem Hatası Ve İlgisiz Çağrı Merkezi

İŞKUR Gençlik Programı’na başvuru yapmak istememe rağmen sistemdeki teknik bir hata nedeniyle Bayburt Üniversitesi bilgilerimi güncelleyemiyorum. Eğitim bilgilerimi girerken bağlı olduğum fakülte/yüksekokul seçeneğinin altında okuduğum bölüm hiç listelenmemektedir. Bu nedenle başvurumu tamamlayamıyor, sistemsel bir veri ya da kodlama eksikliğiyle karşı karşıya kalıyorum.

Bu mağduriyeti gidermek için 24 Ekim 2026 tarihinde alo 170 hattını aradım. Saat 16:30 civarında görüştüğüm kadın personel ve hemen ardından saat 16:40 civarında görüştüğüm erkek personel, sistemsel arızayı raporlamak veya çözüm üretmek yerine “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, İŞKUR’a gitmeniz gerekiyor” diyerek beni peş peşe başlarından savdılar. Oysa çağrı merkezinin görevi, bu tür sistemsel hatalarda vatandaşa rehberlik etmek ve arıza kaydı açmakken, beni tamamen çözümsüz bırakmışlardır.

Görüşme tarihim, peş peşe yaptığım aramaların saatleri ve telefon numaram zaten sisteminizde kayıtlıdır. Hem eğitim bilgisi ekranındaki eksikliğin acilen düzeltilerek İŞKUR Gençlik Programı başvurumu yapabilmem için gerekli güncellemenin yapılmasını hem de görevini yerine getirmeyerek beni başından savan bu iki çağrı merkezi personeli hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.