to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Süreleri Mağduriyet Yaratıyor
02.12.2025–03.12.2025 tarihleri arasında, 170 çağrı merkezini rapor ödemeleriyle ilgili bilgi almak için toplamda 5–6 kez aradım. Her seferinde menülerden 'raporlarla bilgi' kısmına bağlanıp bekletiliyorum, oraya bağlanamayınca bu kez şikayet birimini tuşluyorum, onda da yine hatta bekletiliyorum. Müzik bitip tekrar başlıyor, en az 10’ar dakikalık beklemelere rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Şu anda dahi hatta beklemeye devam ediyorum ve bekleme sürem 09:38 dakikayı geçmiş durumda. Buna rağmen hâlâ herhangi bir temsilciye ulaşamadım. Hem bilgi alamıyor olmam hem de bu kadar uzun süreler boşa bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Çağrı merkezi sisteminin düzeltilmesini, menülerden ilgili birime ulaşılamıyorsa sistemin bunu net biçimde bildirmesini ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak rapor ödemelerimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
