Alo170 Hattında Uzun Bekleme Süresi Ve İlgisiz Üslup

Alo170 hattını ne zaman arasam uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum, çoğu zaman da daha bağlanamadan hat kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle sağlıklı bir şekilde bilgi almakta ve talebimi iletmekte zorlanıyorum.

Görüşmeye bağlandığımda ise zaman zaman ilgisiz ve isteksiz bir ses tonuyla karşılaşıyorum, bu da vatandaş olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Devletin resmi hattını aradığımızda, hem hızlıca bağlanmak hem de saygılı, düzgün bir iletişimle karşılanmak istiyoruz.

Alo170 hattında telefonlara daha hızlı cevap verilmesini ve vatandaşla iletişim kurma üslubu düzgün, iletişim eğitimi almış kişilerin görevlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinde görev yapan personelin bölge, aksan veya kişisel özelliklerinden bağımsız olarak profesyonel, tarafsız ve saygılı bir iletişim standardına uygun şekilde seçilmesini ve bu yönde eğitilmesini istiyorum.