Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Uşak Almila şubesinden Bianca model genç odası karyolası ve yatak başlığı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en fazla 1 ay içinde teslim edileceği söylendi fakat teslimat 2 ayı buldu. Ürün geldiğinde ise yanlış parça gönderilmişti ve montaj yapan usta başlığı yanlış şekilde monte ederek bazanın başlığında çok fazla delik açtı. Ayrıca yatak başlığının pufu da yanlış gönderildi.

Bu durumu 1 ay 7 gün önce firmaya telefonla bildirip video gönderdim. Hatalarını kabul edip yeni başlık ve puf için sipariş verdiklerini, 1 ay içinde teslim edeceklerini söylediler. Ancak 1 ay 7 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım, “ona bakan yok” denilerek geçiştirildim. Son olarak 30 Ekim’e kadar teslim edilmesi için aciliyet bildirdim, bana mesajla bilgi verileceği söylendi fakat yine geri dönüş yapılmadı.

Ürünüm garanti kapsamında ve toplamda 16.000 TL’den fazla ödeme yaptım. Bir an önce doğru ve eksiksiz ürünün teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.