Monte Model Şifonyer Çekmece Arızası Ve Şube Cevapsızlığı

2025 yılı yaz ayında Almila Mobilya Diyarbakır şubesinden, Siverek ilçesindeki evim için Monte model çocuk odası takımı satın aldım. Aldığımız takımın şifonyeri daha yılı bile dolmadan çekmece raylarından sorun çıkarmaya başladı ve şu an çekmeceleri kullanmıyorum.

Sorun fark edilir fark edilmez Diyarbakır şubesiyle telefonla iletişime geçtim. İlçede olduğumuz için ancak sevkiyat olduğunda gelebileceklerini, haziran ayında sevkiyat olacağını ve gelmeden önce mutlaka haber vereceklerini söylediler. Ancak haziran ayı bitti, ne gelen oldu ne de arayıp haber veren. Tekrar aradığımda şubedeki kimsenin durumdan haberi olmadığını, kendilerinin de beklediğini, öğrenip bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat yine kimse dönüş yapmadı.

4–5 gün sonra bir kez daha aradım, bu kez de sevkiyatı yapan ekibin yetiştiremediği söylendi. Ben çözüm istedim ve bu kadar beklememe rağmen bana yine bulunduğum ilçeye yapılacak bir sonraki sevkiyatı beklemem gerektiği söylendi. Zaten bir aydan fazla beklediğimi ifade etmeme rağmen, 45 iş günü bekleme süresinden bahsedildi. Mobilyayı alırken verilen sözler kesinlikle bu şekilde değildi, satış öncesi vaat edilen hizmetten çok uzak bir yaklaşım sergileniyor.

Hem ürünü uzun süredir kullanamıyor olmam hem de Diyarbakır şubesinin bu ilgisiz ve tutarsız iletişimi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu kadar bekletildikten sonra şifonyerin sadece tamir edilmesini değil, Monte model çocuk odası takımındaki sorunlu şifonyerin komple ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.