Almila Manisa Mağazası Teslimat Sözünü Tutmadı, Kırık Dolap Parçaları Değiştirilmiyor

Manisa merkezdeki Almila Mağazası’ndan yaklaşık iki ay önce dört kapılı bir dolap satın aldım. Ramazan Bayramı’ndan önce teslimat ve montaj yapılacağı söylendi, iki gün sonra kurulum için geleceklerini belirttiler. Bunun üzerine gecenin birine kadar mevcut dolabımın içini boşaltıp, evi yeni dolaba göre hazırladım. Ertesi gün geleceklerini söyledikleri halde gelmediler ve önceden hiçbir şekilde haber vermediler, bayrama dolapsız ve kıyafetlerim dışarıda gireceğim için ciddi mağduriyet yaşadım.

Sonunda aceleyle gelip dolabı kurdular ancak dolabın iki parçası kırık çıktı. Ben o esnada işte olduğum için montajı yan komşuma rica ederek takip ettirdim ve kırık, ayıplı ürünü kurup gitmişler. Daha sonra mağazayı aradığımda kırık parçaları değiştireceklerini söylediler. Aradan iki ay geçmesine rağmen parçalar hâlâ değiştirilmedi, sürekli telefonla oyalandım, net bir tarih veya saat verilmedi.

Mağaza ve servis ekipleri defalarca “hafta içi geliriz, yarım saat sonra geliriz, yarın geliriz” gibi sözler verip tutmadılar. Ben hafta içi yoğun çalışan biriyim, sadece cumartesi günleri evde olabildiğimi defalarca belirtmeme rağmen ısrarla hafta içi gelmek istediklerini söylediler. Hem 0 diye aldığım 50 bin TL’ye yakın bedel ödediğim dolap kırık şekilde kuruldu, hem de iki ay boyunca parça değişimi için net bir planlama yapılmadı, parçamın yanlışlıkla başka bir ile gittiği gibi tutarsız açıklamalarla oyalandım.

Verdikleri hiçbir sözü tutmayan, kurumsallıktan uzak bu yaklaşım nedeniyle Almila Manisa mağazasına güvenim tamamen bitmiştir. Kırık parçaların değişimini artık kesinlikle kabul etmiyor, dolabın iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.