Sözleşme İptali Sonrası 7.500 TL Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Allianz bireysel emeklilik müşterisiydim, yaklaşık bir hafta önce sözleşmemi sonlandırdım. Sözleşme iptali sonrasında hesabıma 7.500 TL ödeme yapılması gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir ödeme gerçekleşmedi.

İptal işlemini gerçekleştirdiğimde ödemenin 5 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan bu süre geçtiği halde herhangi bir ödeme almadım. 5635**87 numaralı sözleşme/başvuru kapsamında Allianz Yaşam ve Emeklilik tarafından tarafıma sadece talebimin uzman ekipler tarafından incelendiğine dair mailler geliyor, fakat somut bir çözüm veya ödeme yapılmadı. Telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden de net bir muhatap bulamıyorum.

Geciken bireysel emeklilik birikimimin en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.