BES İptali Sonrası 5.000 TL İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Allianz bireysel emeklilik sözleşmemi 9 Mart tarihinde Allianz üzerinden iptal ettirdim. Yaklaşık 5.000 TL civarında bir iade bekliyorum ancak aradan günler geçmesine rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden görüştüğümde ise IBAN bilgilerimin sistemde olmadığı söyleniyor. Günlerdir aynı sorunla uğraşıyorum, ne ödeme yapılıyor ne de sorun net bir şekilde çözülüyor.

BES iptali sonrası hak etmiş olduğum tutarın, IBAN bilgilerim güncellenerek acilen tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.