Otizm Teşhisine Rağmen BES Birikimimin Kesintisiz İadesi Gerçekleştirilmiyor

Allianz bireysel emeklilik sistemine çocuğum adına giriş yaptım ve toplamda 10.700 TL yatırdım, devlet desteğiyle birlikte birikimimiz 17.000 TL’ye ulaştı. Çocuğuma 2 yaş 4 aylıkken otizm teşhisi kondu ve sözleşmemde “malullük veya engellilik durumunda devlet desteği hariç herhangi bir kesinti olmadan sistemden çıkış yapılabilir” maddesi açıkça yer alıyor.

Çocuğuma ait çözger raporunu ve gerekli tüm belgeleri sisteme yükleyerek, yaklaşık 1 ay önce çıkış başvurusu yaptım. Ancak başvurum reddedildi ve sadece 3.000 TL gibi düşük bir iade yapılabileceği bildirildi. Ayrıca, bu durumun malullük kapsamında olmadığı tarafıma mail yoluyla iletildi. Belgelerimin eksiksiz teslim alındığına dair herhangi bir onay da verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, telefonlar suratıma kapatıldı. Sözleşmede açıkça belirtilen malullük durumuna rağmen, yatırdığım paramın tamamını iade almam engelleniyor.

Yatırdığım tüm birikimin, sözleşmede belirtildiği şekilde kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.