Onayım Olmadan BES Sözleşmem İptal Edildi Ve Maddi Kayba Uğradım

Allianz Yaşam ve Emeklilik mobil uygulaması üzerinden BES’ten ayrılma talebi oluşturdum. Tarafıma gelen cevaplarda detay belirtilmedi. 17.07.2025 tarihinde saat 19:04’te 0850 399 99 99 numaralı hattan müşteri temsilcisi arayarak yaklaşık 3 dakikalık görüşmede 1 yılımı doldurduğumu, ayrılmam halinde yüksek ceza ödeyeceğimi söyledi. Bu nedenle sistemde kalmak istediğimi belirttim. Kredi kartımdan çekim yapılmaması için talepte bulundum, işlem yapıldı ancak sözleşmemin iptal edildiği bilgisi verilmedi. Temsilci, ödeme yapmasam bile hisse oranlarımın dalgalanacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Görüşmede ne ben sözleşmeden vazgeçtim ne de temsilci iptal işlemi yaptı. Kayıtlar Allianz’ta mevcuttur. Süreç devam ederken devlet katkı payı tahsil edildi, 27 Temmuz’da kart bilgilerimi değiştirdim. 08.08.2025’te uygulamaya girdiğimde sözleşmemin olmadığını fark ettim. Aynı gün müşteri temsilcisi sözleşmenin iptal edildiğini bildirdi.

Kararımdan vazgeçtiğim, ödeme bilgilerimi değiştirdiğim ve tahsilatlar yapıldığı ortadadır. Şirketin hatasının düzeltilmesini, maddi kaybımın giderilmesini ve sözleşmemin mevcut şartlarla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Sözleşme No: 54743003