Onayım Olmadan Başlatılan BES İşlemi Ve Hesabımdan Yapılan Kesintiler

03.09.2025 tarihinde Yapı Kredi İzmir Hatay Şubesi'nde yeni bir hesap açtırdım. Ancak, bilgim ve onayım olmadan Allianz bireysel emeklilik işlemi başlatılmış. İptal ettirmek istediğimde Allianz tarafından “böyle bir işleminiz yoktur” yanıtı alıyorum, fakat e-Devlet üzerinden baktığımda bireysel emeklilik hesabımın başlatıldığını görüyorum. Yapı Kredi’yi aradığımda ise Allianz’a yönlendiriliyorum, ancak iki kurumda da müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte Yapı Kredi kredi kartı hesabımdan 1.250 TL kesinti yapıldı ve 500 TL otomatik ödeme olarak gözüküyor. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan başlatılan bu işlemin derhal iptal edilmesini, yapılan tüm kesintilerin iadesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 55930402.