to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 10.000 TL’nin BES Sözleşmelerinde Görünmemesi Ve Müşteri Kaydı Sorunu
22.02.2026 tarihinde saat 00:31’de Allianz Yaşam ve Emeklilik bünyesinde yeni açılan Bireysel Emeklilik sözleşmem için İş Bankası kredi kartımdan toplam 10.000 TL ödeme yaptım. Bu tutar 5.000 TL katkı payı ve 5.000 TL ek katkı şeklinde tahsil edildi ve kredi kartı ekstresinde işlem başarılı olarak görünmektedir.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ilgili tutar BES sözleşmemde hâlâ görünmemektedir. Sistem üzerinde iki adet BES sözleşmesi kaydı bulunmakta ve yaptığım ödemenin bu sözleşmelerden hangisine aktarıldığı da açıkça belli değildir. Ayrıca T.C. kimlik numaram ile müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istediğimde “müşteri değilsiniz” uyarısı almaktayım. Yeni üyelik açılmış olmasına rağmen sistemde müşteri kaydımın görünmemesi, ödemenin de herhangi bir sözleşmede yer almaması ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Tarafımdan tahsil edilen 10.000 TL’nin hangi sözleşmeye aktarıldığının acilen tespit edilmesini, sistemde görünen BES sözleşmelerimin netleştirilerek doğru şekilde eşleştirilmesini ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
