to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılmasına Rağmen Poliçem Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Allianz Emeklilik internet şubesi üzerinden bireysel emeklilik başvurusu yaptım ve 19.11.2025 tarihinde 15.000 TL tutarında ilk taksit olacak şekilde kredi kartıyla ödeme gerçekleştirdim. Kredi kartı ekstresinde de Allianz ismi işlem açıklamasında açıkça görünüyor.
Ancak sisteme girip poliçemi sorgulamak istediğimde 'Poliçeniz bulunmamaktadır' uyarısı alıyorum. Ödeme alınmasına rağmen ortada ne bir poliçe numarası ne de aktif bir sözleşme görünmüyor. Konuyu sormak için müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım fakat düzgün şekilde muhatap bulamıyor, kimseye durumu net olarak izah edemiyorum ve herhangi bir dönüş de alamıyorum.
15.000 TL’lik ödemenin karşılığında poliçemin neden oluşmadığının acilen açıklanmasını, ödemenin hangi işlem veya sözleşme üzerinde göründüğünün tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bireysel emeklilik sözleşmemin derhal aktif edilmesini ya da aksi durumda ödememin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
