BES İptali Sonrası Ana Param İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

02/04/2025 tarihinde Yapı Kredi üzerinden Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. Bireysel emeklilik başvurusu yaptım. 1 taksit kredi kartımdan, 4 taksit ise maaşımdan otomatik olarak toplamda yaklaşık 7.500 TL ödeme yaptım. 05/07/2025 tarihinde üyeliğimi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra yatırdığım ana paramın iadesi yapılmadı ve hesabım tamamen silindi. Sadece e-Devlet’te kaydım gözüküyor.

İptal işlemi sonrası defalarca hem Allianz müşteri hizmetlerini hem de Yapı Kredi’yi aradım. Allianz’a ulaşmak imkansız, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Web sitesi üzerinden doldurduğum Forum dışında bana herhangi bir bilgilendirme veya belge iletilmedi. Yapı Kredi ise konunun Allianz’ı ilgilendirdiğini söyleyerek yardımcı olmadı.

Yatırdığım ana paramın iadesini talep ediyorum. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse BİMER ve CİMER gibi resmi mecralara da başvuruda bulunacağım.