İptal Sonrası 1.000 TL İade Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Allianz Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 2 ay önce internet üzerinden iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma 1.000 TL iade edileceği belirtilmişti ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İptal işlemimle ilgili olarak ne SMS, ne mail, ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme almadım. Ödeme tarihi ya da sürece dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat bir türlü ulaşamadım, bu nedenle durumumu kimseye net olarak aktaramadım.

564***82 numaralı sözleşmemle ilgili iptal sonrası hak ettiğim 1.000 TL iadenin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak da açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.