to read complaints and reviews, or file yours.Ayrılma Formu E-Posta Sorunu İşlem Gecikmesine Neden Oluyor
Allianz bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmak için ayrılma formunu doldurdum ve tarafıma verilen i****@allianz.com.tr adresine iki gündür göndermeye çalışıyorum. Ancak her denememde “adresine teslim edilirken geçici bir sorun oluştu, Gmail 46 saat boyunca iletiyi yeniden göndermeyi deneyecek” şeklinde uyarı alıyorum ve ayrılma formum ilgili adrese ulaştırılamıyor.
BES sözleşme numaram 5569**32’dir. Ayrılma talebimi iletebilmem için verilen e-posta adresinin çalışmaması nedeniyle sürecim uzuyor ve mağdur oluyorum.
Bireysel emeklilik sisteminden ayrılma talebimin, ilettiğim sözleşme numarası üzerinden acilen işleme alınmasını ve gerekli iletişim kanalının tarafıma net ve sorunsuz bir şekilde sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Allianz bireysel emeklilik sözleşmem için ayrılma talebinde bulundum ancak tarafıma verilen mail adresi çalışmadığı için ayrılma formunu gönderemiyorum. Mail ileteyim sistemden geri dönüyor ve bu nedenle ayrılma işlemlerim tamamlanamadığı için paramın ödemesi 2 gündür gecikiyor.
Bu konuda henüz müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım, doğrudan verilen mail adresi üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Sonuç olarak ayrılma talebim işleme alınmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Allianz’ın, ayrılma formunu gönderebileceğim çalışan ve doğru bir mail adresi sağlamasını ya da alternatif bir yöntem sunarak ayrılma talebimi derhal işleme almasını ve birikimimin tarafıma ödemesini talep ediyorum.
