Allianz’dan Gelen Ödeme Bildirimi Sonrası Alınamayan Para Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Allianz ile yaptığım bireysel emeklilik sözleşmem 9 Ağustos 2024 tarihinde iptal edildi. Uzun süre sonra 5 Haziran 2026 tarihinde Allianz’dan SMS aldım ve “hak sahiplerince aranmayan paralar” bölümünde adıma para bulunduğu bilgisi verildi. Ancak bu tutarı bir türlü alamıyorum.

SMS sonrası defalarca Allianz’ı aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Bunun üzerine hem mail attım hem de Allianz’ın resmi internet sitesindeki iletişim formu üzerinden talebimi ilettim, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. İletişime geçtiğim mailde kendi adıma kayıtlı IBAN numaramı da özellikle paylaştım.

5470**77 numaralı BES sözleşmemden kalan tüm tutarın, tarafıma ait IBAN hesabına ivedilikle ve eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca paramın “hak sahiplerince aranmayan paralar” kısmına düşmesine ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ödeme yapılmamasına ilişkin açıklama yapılmasını istiyorum.