Allianz Emeklilikte Sözleşme İptali İçin Boş Sayfa Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamama Sorunu

Allianz Emeklilik ve Sigorta’da adıma kayıtlı bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 1 haftadır iptal etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamıyorum. Tarafıma SMS ile bir link gönderiliyor, bu linke her tıkladığımda sayfa açılıyor gibi görünüyor fakat hiçbir yere yönlendirme olmadan boş bir sayfada kalıyorum ve ayrılma işlemini başlatamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik anonsları dinleyebiliyorum, hiçbir tuşlama ile canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne ayrılma talebi oluşturabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili bir yetkiliyle görüşme imkanım oluyor.

Bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesini ve kesinti yapılmadan birikim tutarımın tarafıma iade edilmesini, ayrıca linklerin ve müşteri hizmetleri erişiminin düzgün çalışması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Sözleşmeye ait numaram: 0456000724300012.