Allianz Çocuğumun BES İptalinde Haksız IBAN Talebi Ve Sözleşme İhlali

Allianz nezdinde 9 yaşındaki çocuğum adına açılmış BES sözleşmesini iptal ettirmek istiyorum. Ancak buna rağmen benden, çocuk adına ayrı bir IBAN ve hesap açılması isteniyor. Oysa hem sözleşme içeriğinde hem de genel uygulamada, 18 yaş altı BES iptalinde birikimlerin yasal temsilci olan anne veya babanın adına kayıtlı IBAN’a aktarılacağı, çocuk adına özel bir IBAN sorgulamasına gerek olmadığı, iptal talebi sırasında ebeveynin IBAN bilgisinin verilmesinin yeterli olduğu açıkça belirtilmektedir.

18 yaş altı BES sözleşmelerinde iptal sürecinin, yasal temsilcinin onayı ile gerçekleştiği, iptal edilen BES tutarının çocuğu sisteme dahil eden anne veya babanın banka hesabına yatırıldığı, birikim tutarı ve devlet katkısının da e-Devlet üzerinden Emeklilik Gözetim Merkezi hizmetinden görüntülenebildiği bilinen bir süreçtir. Buna rağmen Allianz tarafından çocuk adına hesap açılması yönünde ısrarcı davranılması, sözleşme ve genel uygulamayla açıkça çelişmektedir.

Üç gündür telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen, sözleşmedeki ve uygulamadaki bu açık kurallara karşın, çocuk adına IBAN talebinden vazgeçilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem süreç gereksiz yere uzatılmakta hem de bana mevzuata ve sözleşme içeriğine aykırı bir ek şart dayatılmaktadır.

Allianz’ın, 18 yaş altı BES iptallerinde geçerli olan bu kurallara uygun şekilde işlem yapmasını, çocuğum adına birikmiş tutarın sözleşmede belirtildiği gibi benim adıma kayıtlı banka hesabıma aktarılmasını ve çocuk adına IBAN talebinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, bugüne kadar neden bu şekilde işlem yapılmadığına ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.