18 Yaş Altı BES Katılımcılarına Kampanya Ayrımcılığı Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

Allianz Emeklilik’in “Müşteri 365” kapsamında sunduğu kampanyalarla ilgili yaşadığım adaletsiz uygulama nedeniyle şikayetçiyim. Bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında hem kendim hem de kızım için BES ödüyorum. Ancak telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, kızım adına ödediğim BES 18 yaş altı olduğu için kampanyalardan yararlanamayacağımı söyledi.

Diğer müşterilere Migros hediye çeki, yurt içi uçak bileti kampanyaları ve çeşitli hediye çekilişleri sunulurken, ben sisteme girdiğimde sadece yurt dışı araç kiralama indirimi gibi bana tamamen anlamsız ve kullanamayacağım bir avantaj görüyorum. 18 yaş altı BES ödediğim için bu kampanyalardan faydalandırılmıyorsam, neden bana da bu kampanyaların tanıtım SMS’leri gönderiliyor, bunları görüp faydalanamamak ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Madem 18 yaş altı BES için bu kampanyalardan yararlandırmıyorsunuz, o zaman aynı kampanya mesajlarını tarafıma göndermemenizi veya bu ayrımı açık ve net şekilde belirtmenizi, mümkünse de diğer müşterilerle eşit şekilde kampanya ve hediye çeklerinden faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Bu durumun düzeltilmemesi halinde bireysel emeklilik poliçemi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.