Allianz Hayat ve Emeklilik Sonradan Dayatılan İşlemlerle Ve Uzayan Süreçlerle Mağdur Ediliyor

Allianz üzerinden kendim ve çocuklarım için bireysel emeklilik sistemi başlattım ve yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Her yıl temmuz ayında katılım ücretim otomatik olarak artırıldı, ben de bunu kendim ayarladığımı düşünerek ödemelere devam ettim. Bu yıl ise sistem kendi belirlediği, benim onayım olmadan bir tutar üzerinden tahsilata devam etmiş.

Bunu fark edip telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, “siz değerli müşterilerimizi enflasyon karşısında korumak için” dendi; ancak böyle bir değişiklik yapılacaksa neden açıkça bilgilendirilmediğimi sorduğumda net bir cevap alamadım. Herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadan, keyfi biçimde tutar belirlenmiş gibi bir durumla karşı karşıya kalmış bulunuyorum.

Bu süreçte BES’imi iptal etmek istediğimde, benim yaşım büyük ve emekliliğim yakın olduğu için kendi sözleşmem anında iptal edilirken, eşim ve çocuklarımın planları için sürecin “sallantıda” olduğu, özellikle 18 yaş altı çocuklarım için prosedürün uzadığı söylendi. Çocuklar için ayrı hesap açmam, eşimden dilekçe almam gerektiği ifade edildi. Ödemeler benim hesabımdan çekilmesine ve ödemeleri fiilen benim yapıyor olmama rağmen, ebeveyn ben olmamama dayanarak tarafıma zorluk çıkarılıyor.

Tüm bunların, sözleşme başında veya hesap açılışı sırasında açıkça anlatılması ve “18 yaş altı kişiler için prosedür budur, şu belgeler gerekir, şu şartlarda iptal edebilirsiniz, katkı payları şu şekilde artırılır” şeklinde bilgilendirme yapılması gerekirdi. Aksi halde insanlar, sonradan dayatılan işlemlerle ve uzayan süreçlerle mağdur ediliyor.

Allianz ile yaptığım bireysel emeklilik sözleşmesine ait 53492977 numaralı sözleşme ile ilgili olarak, onayım dışında belirlenen tutarlar üzerinden yapılan tahsilatların ve tarafıma haksız olduğunu düşündüğüm uygulamaların gözden geçirilmesini, ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve eşim ile çocuklarımın BES iptal süreçlerinin makul ve şeffaf bir şekilde, ek mağduriyet oluşturmadan tamamlanmasını talep ediyorum.