Yanıltıcı Anlaşma Bilgisi Nedeniyle Hastanede Hizmet Alamama Sorunu

11/11/2025 tarihinde Ankara Başkent Üniversitesi Hastanesi’ne giriş yapmak istediğimizde, Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortamız olmasına rağmen hastanenin Allianz ile anlaşması olmadığı söylendi. Oysa poliçeyi yaptırmadan önce özellikle bu hastane ile anlaşmanız olup olmadığını sorduğumuzda, hem acenteniz hem de sigorta şirketiniz tarafından 'Evet, anlaşmamız var.' cevabını aldık. Hatta kapsamı daha geniş olan kırmızı sigorta paketini de bu nedenle seçtik.

Ancak hastaneye gittiğimizde anlaşma olmadığını öğrendik ve acentemiz Gaziantep Ö**** A*** ile yaptığımız görüşmede de aynı şekilde anlaşma olmadığı belirtildi. Poliçe yapılana kadar anlaşma var denip, ödeme yapıldıktan sonra anlaşmanın olmadığı söylenmesi tamamen yanıltıcı bir durum ve müşterinin güvenini sarsıyor. Poliçenin sınırsız hastane girişi ve bu hastaneyle anlaşma olduğu belirtilerek yapılmasına rağmen, gerçekte böyle bir hizmet alamadık.

Herhangi bir beklentim yok; ancak bu yaşadığımız mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için paylaşmak istedim.