Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Doğum Paketi Mağduriyeti

Allianz Sigorta’dan 25.10.2023 tarihinde TSS (Tamamlayıcı Sağlık Sigortası) yaptırdım ve 1 yıl kullandım. 2. yıl, 25.10.2024 tarihinde tekrar TSS poliçesi yaptırıp teminat olarak doğum paketi eklettim. Bu poliçemi Ankara Artu Sigorta acentesinden yaptırdım. Poliçeyi yaptırırken, gebelik durumunda masraflarımı ve doğumu karşılayıp karşılamadığını sordum. Bana, 5 ay bekleme süresi dolunca hamile kalmam durumunda karşılayacağı söylendi. Ben ise poliçede bu bilginin farklı yazdığını belirttim. Acente çalışanları da bana 5 ay bekleme süresinden sonra sıkıntı olmayacağını, doğum paketinin karşılayacağını söylediler. Ben de sigortamı yaptırdım ve 5 ay bekleme süresini doldurduğumda hamilelik sürecim başladı. Ancak Sivas Medicana Hastanesi’ne gittiğimde masraflarımı karşılamadı, tahlil ücretlerini cebimden ödedim ve maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Yanlış bilgilendirme yüzünden tüm masraflar bana kaldı. Şimdi acenteye durumu bildiriyorum, sadece özür dileyip konuyu kapatıyorlar. Bu mağduriyetin çözümü bu olamaz. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve gerekirse tüm resmi yollara başvuracağımı, bu işin peşini bırakmayacağımı belirtiyorum. Acenteye sigorta yaptırırken yazılı konuşmalarım da mevcut, bunu da ekliyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, eşim, annem, babam ve çevremdeki birçok kişinin TSS ve bireysel emekliliklerinin hepsini de iptal ediyorum.
En kısa sürede hukuki işlemleri başlatıyorum. Bilgilerinize.