Provizyon Reddi Ve Eksik Evrak Belirtilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında 25.06.2026 tarihinde Medicana Ataköy Hastanesi’ne muayene olmak için başvurdum. Saat 15.11’de hastaneye gittim, yalnızca muayene oldum, herhangi bir tahlil, test veya ek işlem yapılmadı. Buna rağmen, talep edilen tüm e-Nabız kayıtlarını, tahlil ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen provizyon talebim “eksik evrak” gerekçesiyle reddedildi.

Hangi evrakın eksik olduğu tarafıma açıkça belirtilmedi ve saatlerdir hastanede bekletiliyorum. Özel sağlık sigortası için yüksek ücretler ödeyip, poliçe satışı için defalarca telefonla arandıktan sonra en basit muayenemin bile bu şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum. Defalarca Allianz ile telefon ve mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini, provizyon sürecimin makul ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Allianz’a güvenerek yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortamın, ihtiyaç duyduğum anda bu şekilde mağduriyet yaratmasını doğru bulmuyor, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.