Poliçe İptali Ve Tedavi Masraflarının Reddedilmesi

Allianz Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi yaptırdım, poliçe başlangıç tarihim 03.04.2026 ve bu süre boyunca tüm prim ödemelerimi eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen yaşadığım sağlık sorunu sonrasında hem tedavi masraflarım karşılanmadı hem de poliçem iptal edildi.

Eylül ayında ayağıma yabancı bir cisim batması sonucu enfeksiyon gelişti ve Medical Park Bahçelievler Hastanesi’ne 08.09.2026 tarihinde yatışım yapıldı. Hastane ilk provizyonu sehven diyabetik yara tanımıyla açmış, sonrasında bunu resmi olarak düzelterek yeniden provizyon başvurusunda bulunmuştur. Buna rağmen Allianz Sigorta, hastane yatış provizyonunu başlangıçta girilen bu diyabetik yara gerekçesini öne sürerek reddettiğini ve dosyayı risk değerlendirme birimine yönlendirdiğini iletti.

Allianz bu süreçte, yaklaşık 8 yıl önce diyabet ile ilgili bir hastalık tanımı olduğu için mevcut hastaneye yatış sebebimin de bu hastalıkla bağlantılı olduğunu, bu nedenle poliçeyi iptal ettiklerini belirtmiştir. Oysa hastaneye yatma sebebim diyabet değil, ayağıma batan yabancı cisim sonrası gelişen enfeksiyondur ve tedavim de bu enfeksiyon nedeniyle yapılmaktadır. Buna rağmen Allianz Sigorta sadece hastane yatışımı ve masraflarımı karşılamayı reddetmekle kalmayıp, sağlık poliçemi de tamamen iptal etmiştir. Aracı acentemle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde geri adım atılmamış, iptal kararı aynı şekilde sürdürülmüş ve tarafıma prim iadesi için IBAN talep eden bir bilgilendirme gönderilmiştir.

Düzenli ödeme yapan bir sigortalı olarak, ilk ciddi sağlık ihtiyacımda bu şekilde yalnız bırakılmamı, poliçemin bu kadar kolay iptal edilmesini ve hastane kayıtlarındaki hatalı ilk tanının arkasına sığınılmasını son derece haksız, güven sarsıcı ve tüketici açısından son derece riskli bir uygulama olarak görüyorum. Bu durumun sadece beni değil, aynı şirkete güvenerek poliçe yaptırmış veya yaptırmayı düşünen pek çok kişiyi de yakından ilgilendirdiğini düşünüyorum. Benim yaşadığım bu ağır mağduriyetin benzer durumdaki diğer sigortalıların da başına gelmesini istemediğim için bu süreci herkesin bilgisine sunuyorum.

Allianz Sigorta’dan, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin iptal kararının diyabet gerekçesiyle alınmış haksız bir karar olarak yeniden değerlendirilmesini, poliçemin başlangıçta anlaşılan şartlarla aynen devam ettirilmesini ve Medical Park Bahçelievler Hastanesi’ndeki enfeksiyon kaynaklı yatışım ve tedavimle ilgili tüm masrafların poliçe kapsamı dahilinde karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte yanlış işleyen değerlendirme nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.