Kasko Poliçesi Başlangıç Tarihi Hatası Ve Kapsam Boşluğu

Allianz Sigorta ve Yapı Kredi üzerinden yaptırdığım kasko poliçemle ilgili olarak poliçe başlangıç tarihindeki ciddi bir hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

25.07.2026 tarihinde sona eren ****-****-****0197 numaralı kasko poliçemi yenilemek amacıyla 25.07.2026 tarihinde Yapı Kredi Mobil Uygulaması üzerinden işlem yaptım. İşlem sonucunda ****-****-****9098 numaralı yeni kasko poliçesi düzenlendi ve prim ödemesini aynı gün uygulama üzerinden gerçekleştirdim.

Ancak mobil uygulamadaki sistemsel bir hata nedeniyle, kullanıcı tarafından değiştirilemeyen poliçe başlangıç tarihi hatalı olarak 16.08.2026 şeklinde atanmıştır. Mevcut poliçemin 25.07.2026 tarihinde bitmesi nedeniyle, yeni poliçenin kesintisiz devam edecek şekilde 25.07.2026 tarihinde başlaması gerekirken 25.07.2026 ile 16.08.2026 tarihleri arasında kasko teminatı boşluğu oluşma riski doğmuştur. Bu da araçta bulunabilecek sürücü ve yolcuların bu dönem için kasko koruması dışında kalması sonucunu ortaya çıkarmaktadır.

Durumu fark ettiğim anda önce Yapı Kredi ile iletişime geçtim, ancak banka konuyu Allianz’a yönlendirdi. Allianz ile yaptığım görüşmede ise poliçe başlangıç tarihinde düzeltme yapılamayacağı tarafıma iletildi. Hem bankanın topu sigorta şirketine atması hem de Allianz’ın sistem hatasına rağmen düzeltme yapmayı reddetmesi nedeniyle mağduriyet riski tamamen bana yüklenmektedir.

Mobil uygulamadaki bu sistemsel hatanın Allianz ve Yapı Kredi iş birliği kapsamında ivedilikle düzeltilmesini ve ****-****-****9098 numaralı yeni poliçemin başlangıç tarihinin önceki poliçemin bitiş tarihi olan 25.07.2026 olarak güncellenmesini talep ediyorum.

Bu düzeltmenin yapılmaması ve 25.07.2026 – 16.08.2026 tarihleri arasında poliçesiz kalan dönemde araçta, sürücüde veya yolcularda meydana gelebilecek her türlü hasar, zarar ve ziyan için Allianz Sigorta ve ilgili banka aleyhine tüm yasal ve hukuki haklarımı (Sigorta Tahkim Komisyonu, Tüketici Mahkemeleri vb. yollarla) kullanacağımı, doğacak tüm maddi ve manevi zararlardan kurumların sorumlu olacağını ihtaren bildiriyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.