to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Segmenti Ve Şanzıman Hatasının Düzeltimi
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden aracım için kasko teklifi aldım ancak işlemi tamamlamadım. Ardından yaklaşık iki gün sonra Allianz tarafından arandım ve işlemin buradan daha avantajlı olacağı söylenerek sürece devam etmem için yönlendirildim. Çağrı merkezinden S**** Hanım ile görüştüm, ilk gün detaylı bilgi verdi. Farklı firmaları da araştıracağımı, ertesi gün tekrar aramasını istediğimi belirttim. Kendi teklifini “çok kapsamlı, en kapsamlı olması lazım” diyerek özellikle övdü.
Hem ilk gün hem de ödeme yaptığım ikinci gün, özellikle ikame aracın aynı segmentte ve otomatik vites olacağı konusunda teyit aldım. 28 Mart Cumartesi günü poliçem düzenlendi ve ödeme alındı. Poliçe numaram 0001021063874392’dir.
Bugün Allianz uygulamasına girdiğimde poliçe detaylarımda ikame araç segmentinin b segmenti olarak göründüğünü fark ettim. Bana verilen söz ile uygulamadaki poliçe içeriğinin örtüşmediği, segment ve şanzıman tipinde hatalı işlem yapıldığı açıktır.
Yapılan bu hatanın ivedilikle düzeltilerek ikame araç segmentinin doğru şekilde güncellenmesini ve otomatik vites olacağına dair verilen taahhüdün poliçeme açıkça işlenmesini, güncel ve doğru poliçemin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Kurulu ve CİMER başvuruları da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
