Yanıltıcı Kasko Satışı Ve Uzayan İptal Süreci

Allianz üzerinden Yapı Kredi Bankası aracılığıyla kasko sigortası yaptırdım. Yapı Kredi Muratpaşa/Antalya şubesi adına telefonla arandım, kampanyalı ve uygun fiyatlı olduğu söylenince teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra poliçemi uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, fiyatın uygun olma sebebinin ikame araç teminatının hiç olmaması olduğunu fark ettim. Bu önemli bilginin satış sırasında belirtilmemiş olmasından dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bunun üzerine 13 Nisan 2026 tarihinde Allianz’a poliçemin iptali için dilekçe verdim. O tarihten bu yana tarafıma sürekli “talebiniz incelenmektedir” şeklinde e-posta gelmekte, ancak somut bir sonuç paylaşılmamaktadır. Allianz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece çözüm sürecinin devam ettiği söyleniyor ve net bir tarih veya sonuç bilgisi verilmiyor.

CAS-12118891-H8F0Y5 numaralı talebimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, kasko poliçemin iptal edilmesini ve kesinti yapılmadan ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.