to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 model Volkswagen T-Cross aracımla 1,5 ay önce yaptığım bir kaza sonucu, Allianz Sigorta kaskosu kapsamında aracımı Erel Volkswagen İstanbul Maltepe yetkili ve anlaşmalı servisine teslim ettim. Onarım işlemleri tamamlandıktan sonra, 20.09.2025 tarihinde servisten bana aracın hazır olduğu, faturanın kesilip Allianz Sigorta’ya gönderildiği ve sadece teslim için Allianz’dan onay beklendiği bildirildi. Normalde 1-3 gün içinde sonuçlanan onay işlemi üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ aracımı teslim alamadım.
Süreç içerisinde, 24.09.2025 tarihinde benden tekrar ikametgah, nüfus cüzdanı fotokopisi, adres, telefon ve imza içeren bir belge talep edildi. Bu belgeler daha önce servis tarafından Allianz Sigorta’ya iletilmiş olmasına rağmen tekrar istenmesi nedeniyle süreç gereksiz yere uzadı ve mağduriyet yaşadım. Poliçe/dosya numaram: 2025 k 61989’dur.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her defasında acil notu alınacağı söylense de herhangi bir ilerleme olmadı. Aracımın onay sürecinin bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Allianz Kasko pişmanlıktır. 29.04.2024 yılında aracımla kaza yaptık, aracın hasar dosyası kazadan 15 gün sonra kapatıldı fakat aracın o zaman parçaları dahi gelmemişti. Bitmeyen aracın dosyası nasıl olur da kapatılır? 23.05.2024 tarihinde şanzımanda arıza çıktı, yetkili serviste bakıldı fakat daha s...
10 Ağustos 2025 tarihinde pert olan Volkswagen CC aracım için Allianz’dan kasko kapsamında hasar dosyası açtım (Dosya No: 2025 k 60340). Aracımın satışı ve devri İstanbul’da 1 hafta önce tamamlanmasına rağmen, dosyam hala kapatılmadı ve ödeme günü verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
26 Ağustos 2024 tarihinde Allianz Sigorta kaskom kapsamında Opel Combo 2024 makyajlı kasa aracımı İstanbul’daki özel anlaşmalı servise teslim ettim. Kazada aracımın sadece tamponu değil, sol taraftan çamurluk, far, tampon, sol teker, jant, jant kapağı ve sol teker alt takımları da hasar gördü. Tampo...
Allianz kasko sigortası, yılda iki kez ikame araç hakkı tanıyor; ancak aracımı servise bıraktığım andan itibaren bu hak bir işkenceye dönüşüyor. Böyle büyük bir şirketin bu işi yıllardır çözememesi, çalıştığı oto kiralama şirketlerinin saygısızlığı, asla bir saat verememeleri ve belirtilen zamanı ka...
Yorumlar