İptal İmkânı Olmayan Randevu Sistemi Nedeniyle Kullanım Hakkım Yanmış

Allianz üzerinden sahip olduğum diş bakım paketim için randevu aldım. Ancak verilen randevu tarihi ve saati, kızımın okulda bale gösterisiyle aynı zamana denk geldiği için randevuya gidemeyeceğimi fark ettim. Hafta sonu mesai saatleri dışında olduğu için kliniğe ya da ilgili yere ulaşıp randevuyu iptal edemedim.

Randevuya gidemememe rağmen paketimden ilgili kullanım hakkım düşüldü ve bu hakkım tamamen yanmış oldu. Ne hizmet alabildim ne de hakkımı ileri bir tarihte kullanabildim. Madem iptal imkanı olmayan bir sistem var, en azından bu tarz zorunlu durumlar için esneklik sağlanmasını beklerdim.

Kızımın okul etkinliği nedeniyle gidemediğim bu randevu için paketten düşülen kullanım hakkımın geri tanımlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için randevu ve iptal süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.