Allianz Sigorta Diş Bakım Randevu Mağduriyeti

Allianz sağlık sigortası kapsamında diş bakım paketi hakkımız var aile olarak. Randevu merkezi ile ilk görüşmemizde sadece 1 defa iptal ya da değişiklik hakkı olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmeden randevu oluşturuldu. Kesin saat seçilemediği için müsaitlik durumuna göre kendileri bir saate randevuyu oluşturuyorlar. Atanan randevu saati bana uygun olmadığı için değişiklik talep ettim. Bir diş kliniğine randevu ataması yapıldı ancak araştırdığımda sigorta kapsamında buraya giden bir çok kişi mağduriyet yaşamış. Hekim ismi sorduğumda bilgi verilmemişti telefonda. Tekrar aradım bu kliniğe kendim de çocuklarımı da götürüp mağdur olmak istemediğimi randevumu anlaşmalı bir muayenehanede belli bir doktora güncellemek istediğimi söyledim. Değişiklik hakkınızı kullandınız yardımcı olamayız, Gitmezseniz hakkınız kullanılmış sayılır dediler. Ben şimdi soruyorum,
1. Bana neden randevu oluştururken 1 defa güncelleme hakkım olduğu söylenmedi? Ayrıca net bir saat verilmeden randevu oluşturuluyor sizin atadığınız saat bana uygun olmayabilir.
2. Zaten çalıştığınız diş klinikleri sigorta kapsamında giden hastalardan ciddi oranda memnuniyetsizlik almış, hakkım yanmasın diye bile bile gidip mağdur mu olmak zorundayım?