Hasar Dosyasının İptal Edilmesi Ve Eksper Atanmaması

Allianz Sigorta tarafından sigortalı olan Skoda Felicia aracımıza 8 gün önce arkadan çarpılması sonucu hasar dosyası açtırdık. Dosya numaramız 2026T26613/1’dir. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen dosyamıza herhangi bir eksper ataması yapılmadığını, sistemde de dosyanın “iptal edilmiştir” şeklinde göründüğünü fark ettik.

Dosyanın neden iptal edildiğine dair tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi, gerek telefonla gerek SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadık. Şu an hem araç hasarımızla ilgili belirsizlik yaşıyoruz hem de sürecin neden bu şekilde ilerlediğini anlamıyoruz.

Hasar dosyamıza ivedilikle eksper atanmasını, dosyanın yeniden aktif hale getirilerek hasarımızın incelenmesini ve süreçle ilgili tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.