to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta'dan Geri Dönüş Yok Ve Hasar Dosyası Uzun Süre Bekliyor
Allianz Sigorta iş yeri sigortamız kapsamında servisimize gelen bir müşterinin aracında hasar meydana gelmesi üzerine yaklaşık 1 hafta önce hasar bildirimimizi yaptık ve 2026cs785/1 numaralı hasar dosyası açıldı. Ancak bu süre içinde dosyaya ne bir eksper atandı ne de herhangi bir dosya sorumlusu bilgilendirmesi yapıldı.
Gerekli tüm evrakları eksiksiz olarak iletmemize rağmen Allianz tarafından kesinlikle geri dönüş sağlanmadı. Biz her defasında arayıp süreci takip etmeye çalıştığımızda ise her seferinde farklı evraklar talep edilerek işlem süreci uzatılmakta, dosya ilerletilmemektedir. Bu süreçte hem servisimiz hem de müşterimizin aracı mağdur durumda bırakıldı.
Hasar dosyamızın daha fazla gecikmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını, gerekli tüm geri işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Allianz Sigorta’da yer alan iş yeri sigortası poliçem kapsamında 06.05.2025 tarihinde iş yerimize bakıma gelen bir araçta hasar oluştu ve bu hasar için açılan 2026cs785/1 numaralı dosyada yaklaşık 25.000 TL tutarında ödemeyi yaklaşık 2 aydır alamıyorum.
Süreç boyunca sürekli olarak “evraklar tamam, incelemede” denilip ardından tekrar evrak talep edilmesi ve bunun defalarca kez tekrarlanması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Tüm iletişim sadece mail üzerinden yürütülüyor ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmadan dosya bekletilmeye devam ediliyor.
İlk kez böyle bir hasar süreci yaşıyorum ve buna rağmen dosyamın bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Allianz Sigorta’dan işyerimizde bakıma gelen araçta oluşan hasara ilişkin yaklaşık 25.000 TL’lik hasarımızın tamamının acilen ve gecikmeden ödenmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hasar dosyamız 2026cs785/1 numarasıyla açıldı, ancak bir eksper atanmamış ve hiçbir geri dönüş almadım. Süreç uzuyor, aracımız ve müşterimiz mağdur durumda.
