to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiat Doblo aracımla 16 Mart’ta kaza yaptım. Aracı aldığım gün, servisten çıkmadan hemen Allianz üzerinden kasko ve sigortasını yaptırmıştık. Poliçe yapılırken ilgi ve alaka son derece iyiydi, ancak kaza sonrası süreçte aynı özeni kesinlikle göremiyorum.
Yaklaşık 19 gündür 2026 k 17250 numaralı hasar dosyamın sonuçlanmasını bekliyorum. Aracım şu anda Bolu Merkez’de bulunan Gümüş Otomotiv Fiat servisinde. Bu süre zarfında Allianz tarafından süreçle ilgili beni arayan, bilgilendiren kimse olmadı. Sadece ben müşteri hizmetlerini aradığımda, benim sorularıma cevap niteliğinde bir iki e-posta gönderildi, onun dışında hiçbir proaktif bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri olarak en temel beklentim, hasar dosyamın makul süre içinde sonuçlanması ve süreç boyunca düzenli olarak bilgilendirilmek. 19 gündür devam eden bu belirsizliğin giderilmesini, dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
10 Şubat tarihinde Allianz’ın anlaşmalı kasko firmalarından biri olduğu için aracımı RS Servis Maltepe şubesine götürdüm. Hasar dosyam 2026 k 9919 numarasıyla, poliçem ise 0001-0210-61946497 numarasıyla açıldı. Araç çalışır durumda olduğu için aracı daha sonra getirebileceğim söylendi ve ben de bu d...
Allianz Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında 16 gündür hasar dosyam sonuçlandırılmadı. 2025 k 76191 numaralı dosyam için hem hasar değerlendirme hem de ödeme süreci sürekli olarak bilerek uzatılıyor. Bu süreçte defalarca eksper raporu talep edildi ve tarafımdan gerekli tüm evraklar ilet...
Yaklaşık 25 yıldır araç kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak kasko yaptırıyorum. Bu süre içinde 2-3 küçük çaplı kaza dışında ciddi bir hasarım olmadı. 17 Kasım’da kaza yaptım ve hasar dosyam 2025 k 83957 numarasıyla açıldı. 20 Kasım’da tarafıma 15 gün süreyle ikame araç verildi. Bu süre, kendi ara...
Yaklaşık bir ay önce yaşadığım trafik kazası sonrasında, Allianz üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemle ilgili hasar sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dosyamda eksik evrak olduğu halde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; bu durumu tamamen tesadüfen öğrendim. Bu nedenle süreç gereks...
Yorumlar