Allianz Uygulamasındaki Yanlış Hak Bilgisi Nedeniyle Ücretsiz Muayene Talebi

Allianz sağlık sigortam kapsamında Allianz uygulamasını düzenli olarak kullanıyorum. Uygulamada 1 adet ayakta tedavi hakkım ve 30 adet fizik tedavi hakkım kaldığı görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek 03.06.2024 tarihinde Enerji Fizik Tedavi Merkezi’ne gittim ancak işlem sırasında sigortadan onay gelmedi ve teminatımın bittiği söylendi.

Bunun üzerine uygulamaya tekrar baktığımda ayakta tedavi hakkımın bitmiş olduğunu gördüm. Eğer bitmişse, bu hakkı kullandığımda sistemde düşmesi gerekirdi. Gitmeden önce kalan haklarımı uygulamadan kontrol ettiğime eminim, ancak işlem öncesi ekran görüntüsü almak ya da tüm muayeneleri tek tek saymak normal şartlarda kimsenin aklına gelmez, çünkü zaten uygulama üzerinden bu bilgilere güvenerek hareket ediyoruz.

Yaşanan bu uygulama hatası nedeniyle, habersiz bir şekilde muayene ücreti ödemek zorunda kaldım ve maddi-manevi olarak mağdur oldum, planlamamı da buna göre yapmamıştım. Allianz’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu işlem karşılığında bana ücretsiz bir muayene hakkı tanınmasını ve uygulamadaki bu hatanın incelenmesini talep ediyorum. Poliçe numaram: 0001071009047586.