Allianz Sigorta’nın Söz Verdiği Check‑Up Ve Diş Bakımı Sağlanmadı, Poliçe İptali Ve Tam İade Talebi

Allianz Sigorta’dan hayat sigortası poliçesi satın alırken, poliçe kapsamında mini check-up ve diş bakımı hizmetlerinin hediye olarak verileceği açıkça söylendi ve poliçemin üzerinde de bu hizmetler yer alıyordu. Bu nedenle bu hizmetlerden faydalanmak için 8 Nisan 2026 tarihinde çağrı merkezini aradım, randevu birimine bağlandım ve 24 saat içinde aranarak randevu verileceği söylendi.

17 Nisan’a kadar hiçbir şekilde aranmayınca ben yeniden aradım, eğer aramazlarsa poliçeyi iptal edeceğimi belirttim. Bunun üzerine yaklaşık üç saat sonra beni aradılar, randevu için iki farklı hastane seçmem istendi, uygun saat aralığı belirtmem istendi ve tekrar 24 saat içinde 0850 480 86 51 numaralı telefondan aranacağım söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, bugün 22 Nisan olmasına karşın hâlâ aranmadım ve hiçbir randevu oluşturulmadı.

Hediye olarak vaat edilen mini check-up ve diş bakımı hizmetlerinin defalarca aramama rağmen sunulmamasından, verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. İnsanlara kampanyalarla poliçe satıp arkasında durulmaması, yaşadığım süreçte muhatap bulmak için bile bu kadar uğraştırılmam da güvenimi ciddi şekilde sarstı. 0001-0310-05341552 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu poliçe için ödediğim tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.