Allianz Sigorta’nın Safra Kesesi Ameliyatımı Haksız Şekilde Reddetmesi

Allianz Sigorta tarafından sağlık sigortam kapsamında karşılanması gereken safra kesesi ameliyatım, tüm poliçe koşullarına uymama rağmen haksız şekilde reddedildi.

22.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Doruk Hastanesi’ne ameliyat olmak için gittim. Poliçemde ameliyatımı karşılayacak tüm şartları sağlamama rağmen, hastane üzerinden Allianz’a yapılan provizyon taleplerine sürekli ret cevabı verildi. Ret gerekçesi olarak da “önceden teşhis konuşması” gibi mantıksız ve gerçekle uyuşmayan bir neden sunuldu.

Ameliyat günü 7 aylık kızım ile birlikte hastaneye gittik ve Allianz’ın sürecimle ilgili olumlu dönüş yapmasını beklerken, yaklaşık 5 saat boyunca hem ben hem de bebeğim aç ve susuz şekilde hastanede beklemek zorunda kaldık. Tüm bu sürecin sonunda tekrar red cevabı verildi ve ameliyatım iptal oldu. Bu nedenle hem sağlık durumum olumsuz etkilendi hem de küçük bebeğim tüm gün hastanede perişan oldu.

Provizyon sürecinde Doruk Nilüfer Hastanesi üzerinden yapılan başvuruların mobil uygulamanızda “Reddedildi” olarak göründüğü ekran görüntülerine de sahibim. Tüm bu nedenlerle ameliyatımın poliçe kapsamım doğrultusunda karşılanmasını, haksız ret kararınızın yeniden incelenerek kaldırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.