Allianz Sigorta'nın İkame Araç Hizmetindeki Yetersizlik Ve İlgisizlik

Allianz Sigorta ikame araç sağlamıyor.
Sıfır aracımı teslim aldığım Tan Oto'dan aynı zamanda Allianz Sigorta firmasına kasko yaptırdım. Kasko yaptırırken, standart poliçe olduğu ve ikame araçta ekonomi sınıfı B segment araç verileceği belirtilmedi. Sadece orijinal parça, cam değişimi gibi bilgiler verildi. Aracımla kaza yaptım ve araç serviste. Servise götürmeden önce, sabah saatlerinde sigortayı arayarak ikame araç talep ettim ve geniş bir araba istedim. Hatta istek yanlış açılmış deyip düzeltilmesini de bekledim. Sanayide 4 saat kadar bekledikten sonra bana i20 göndermişler, kabul etmedim ve evime taksi ile dönmek zorunda kaldım. Çarşamba günü işlerim olduğu ve Perşembe sabahı hastaneye gideceğim için, sabah saat 10'da bir ikame araç daha talep ettim. Akşam saat 16.30'da beni arayıp, ikame aracın bugün sağlanamayacağını ve yarına kalacağını bildirdiler. Akşam saatine kadar, sözde Rent A Car firmasına ikame araç talebi iletilmemiş. Bugün Perşembe, dünkü işlerimi ve bugünkü hastane işlerimi yine taksiyle halletmek zorunda kaldım. Kasko resmen beni mağdur etmekte ve zarar vermektedir. Özellikle hastane işim olduğunu belirtmeme rağmen, şu an saat 13.00 ve ikame aracım hâlâ gelmedi. Ne sigortacı, ne Allianz ne de Rent A Car firması sorumluluk alıyor. Bunun için mi onca kasko parasını ödüyorum ben? İhtiyacım var, arabam yok. Madem arabasız kalacaktım, ikame araç vermeyen bir poliçe tercih ederdim. Bir an önce problemlerimin giderilmesini istiyorum ancak Allianz firması o kadar ilgisiz bir firma ki ne şikayetlere cevap veriyor, ne de şikayeti dikkate alıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bile konuşacak bir insana ulaşmak için defalarca aramak gerekiyor. Çok yoruldum. Bir kaza yaptım, mağdur oldum. Tercih edilecek bir firma değil.