Allianz Sigorta’dan Yetkisiz BES Kesintisi Ve İade Talebi

Allianz Sigorta bünyesindeki BES hesabımdan 18 Şubat tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.000 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Hesabıma 1.800 TL para yatmış, bunun 1.000 TL’si otomatik olarak BES’e çekilmiş ve bu nedenle mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak uzun süre müşteri temsilcisine bağlanamadım. Numara değişikliği sonrası yeniden aradığımda beni ilgili birime aktardılar ve 1.000 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmeyeceğini açıkça belirttiler. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlem sonrasında paramı alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Sözleşme numaram 13156655’tir. Allianz Sigorta’dan, BES hesabımdan çekilen 1.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve neye dayanarak yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.