to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta'dan Poliçeye Uygun 24.000 TL Hasar Ödemesi Ve Eksper Raporu İtirazı
Allianz Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında 07.02.2026 tarihinde evimin pencere kenarlarından yağmur suyu sızması sonucu duvarlarda kabarma ve boya hasarları oluşmuştur. Bu hasar, poliçemde açıkça teminat altına alınmış olan “izolasyon eksikliği” kapsamındadır. Oluşan zarar için açılan 2026 yb *** numaralı hasar dosyasında ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Hasar sonrasında gerekli onarımlar tarafımdan yaptırılmış ve toplam 24.000 TL masraf oluşmuştur. Ancak Allianz’ın atadığı alesta eksper firması, tamamen varsayıma dayalı ve gerçeği yansıtmayan bir rapor düzenleyerek hasar bedelini düşürmüştür. Eksper, herhangi bir belgeye dayanmadan raporda “takdiren” 10.000 TL ve 4.000 TL kesinti yapmış, tarafımdan sunulan belgelerde silikon gideri yer almamasına rağmen keyfi şekilde 4.000 TL silikon bedeli eklemiştir. Eksper ile yapılan görüşmede mutfakta hasar olduğu açıkça belirtilmesine rağmen raporda mutfakta hasar yoktur şeklinde hatalı değerlendirme yapılmış, daha sonra mutfak hasarına ait fotoğrafları sunmama rağmen bu durum da dikkate alınmamıştır. Yapılan kesintilerin hiçbirinin somut bir fatura, teknik rapor veya piyasa analizi ile desteklenmemesi, raporun objektifliğine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Tüm bu süreçte Allianz Sigorta ile e-posta, şube ve telefon kanallarından defalarca görüşmeme, itirazlarımı ve yeni delillerimi iletmeme rağmen, Allianz eksper raporunu sorgulamadan aynen kabul etmekte ve mağduriyetimi gidermemektedir. Hasarım poliçe kapsamında olmasına rağmen ödeme eksik yapılmakta, eksper raporu varsayıma dayalı şekilde düzenlenmekte ve sonradan sunulan deliller dikkate alınmamaktadır. Sigorta yaptırma amacım oluşan zararımın karşılanması iken, şu an tam tersine ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle, Allianz Sigorta’dan hasar dosyamın tarafsız bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, alesta eksper tarafından hazırlanan rapordaki hataların düzeltilmesini ve gerçek hasar tutarım olan 24.000 TL’nin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci başlatacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Allianz Sigorta – Hasar Dosyamla İlgili Hiçbir Geri Dönüş Yapılmıyor Daha önce Allianz Sigorta ile ilgili yaşamış olduğum hasar sürecine dair şikayetimi burada paylaşmıştım. Ancak aradan geçen süreye rağmen maalesef hiçbir olumlu gelişme yaşanmamıştır. Aksine süreç daha da olumsuz ilerlemektedir. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen Allianz Sigorta tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Özellikle hasar birimi ile görüşme talebim olmasına rağmen; - Defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen tarafıma dönüş yapılmamıştır - Hasar dosyamla ilgili hiçbir yetkili benimle doğrudan iletişime geçmemiştir - Süreç tamamen tek taraflı ve ilgisiz şekilde ilerletilmektedir Bu durum, yalnızca hasar değerlendirmesindeki sorunları değil, aynı zamanda müşteri iletişimi ve çözüm sürecindeki ciddi eksikliği de açıkça ortaya koymaktadır. Daha önce de belirttiğim üzere; - Hasar dosyamda somut belgelere dayanmayan kesintiler yapılmıştır - Tarafımdan sunulan yeni deliller dikkate alınmamıştır - Eksper raporundaki hatalara rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamıştır Tüm bunlara ek olarak şimdi de hiçbir geri dönüş yapılmaması, sürecin ciddiyetle ele alınmadığını göstermektedir. Sigorta şirketinden beklenen; * Müşterisinin talebine dönüş yapmak * Dosyayı sağlıklı şekilde incelemek * Hatalı değerlendirmeleri düzeltmektir Ancak mevcut durumda bunların hiçbiri yapılmamaktadır. Buradan tekrar çağrıda bulunuyorum: * Hasar dosyamın ivedilikle yeniden değerlendirilmesini * Tarafımla doğrudan iletişime geçilmesini * Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci Sigorta Tahkim Komisyonu dahil tüm ilgili mercilere taşıyacağımı ve konuyu farklı platformlarda da gündeme getirmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.
Hasar dosyamda 24.000 TL masraf var, eksper raporu 10.000 TL ve 4.000 TL kesinti yaptı, rapor hatalı ve değişiklik yapılmadı. Allianz ile iletişim kuramıyorum, sürekli aynı durumu anlatıyorum ve çok yoruldum. Sorun çözülmezse yasal süreci başlatacağım ve durumu Linkedin üzerinden paylaşacağım.
