Allianz Sigorta’dan Ödeme Gecikmesi Ve Telefon İletişim Sorunu

Allianz Sigorta a. Ş. Üzerinden yürüyen bir hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 23 Aralık tarihinde kaza yaptım, karşı tarafın sigortalı olduğu bu dosya kapsamında e-Devlet üzerinden tazminat ödeme tutarı 32.500 TL olarak görünüyor. Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Benim plakam 06 cnf 882 olup, karşı tarafın sigorta bilgilerinin de fotoğrafı elimde mevcuttur.

Benim sigortam Ankara Sigorta olup, bu ödemenin Allianz Sigorta tarafından yapılacağını bana Ankara Sigorta bildirmiştir. Sürecin başından beri Allianz ile telefon üzerinden iletişime çalışmama rağmen çağrı hattına ulaşılamıyor, telefon ya meşgule düşüyor ya da direkt kapanıyor ve şirketle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ödemenin neden beklediği ne de ne zaman yapılacağı konusunda açıklama verilmedi.

Bu ödeme, benim için hayati önem taşıyan bir tutar. Düzenli ödemelerim ve borçlarım var; bu nedenle kendi aracımın masrafını cebimden karşılayamıyor, tamir parasını bekleyen kişilere de ödeme yapamıyorum. Bu süreçte mağdur ve gerçekten zor durumda kaldım. Karşı tarafın sigortası olan Allianz Sigorta’dan, e-Devlet’te görünen 32.500 TL’lik tazminat tutarımın en geç 3 günü geçmeyecek şekilde, en kısa sürede hesabıma ödenmesini ve dosyamla ilgili sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.