Allianz Sigorta'dan Kredi İşsizlik Teminatı İşlemi Gecikmesi

Allianz Sigorta’ya bağlı Yapı Kredi kredi işsizlik teminatım kapsamında 4 Haziran’da gerekli evrakları ilettim. Evrakların incelenip en geç 5 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün 15 Haziran olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte hem Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda, her defasında “geri dönüş yapılacak” deniyor, fakat hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendirme yapan olmuyor. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

Kredi işsizlik teminatı dosyamın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve sonucun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.