Allianz Sigorta’dan Açıklama Almadan Ödeme Kesilmesi Ve Kredi Sicilinde Olumsuz Etki

ING Bank üzerinden kullandığım kredime bağlı Allianz Sigorta işsizlik teminatı kapsamında Eylül ayında sigorta ödemeleri başladı. Birkaç ay boyunca kredi taksitlerim Allianz tarafından düzenli olarak ödendi, ancak Aralık ayında hiçbir gerekçe sunulmadan ödeme aniden kesildi. Aylık kredi taksitim yaklaşık 7.800 TL ve bu tutarı karşılaması gereken sigorta ödemeyi yapmayınca mağdur oldum.

İşten çıkarıldıktan sonra devreye alınan poliçe kapsamında ödemeler devam ederken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan süreç durduruldu. Konuyla ilgili olarak Allianz Sigorta’yı 17 Aralık’ta aradığımda kayıt alındığı söylendi. 31 Aralık’ta tekrar aradığımda bu kez şikayet kaydı oluşturulduğunu, her defasında 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildiğini öğrendim. Buna rağmen defalarca (5–6 kez) aramam ve durumu anlatmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sigorta ödeme yapmadığı için kredim gecikmeye girdi ve bu nedenle kredi puanım düşürüldü. ING Bank kredimi İstanbul’da mobil bankacılık üzerinden kullanmıştım. Allianz Sigorta ne ödemeyi neden kestiğini açıklıyor ne de dosyamla ilgili net bir bilgi veriyor. 16941548 numaralı dosyamla ilgili olarak işsizlik teminatımın tekrar devreye alınmasını, eksik kalan ödemenin gerçekleştirilmesini ve kredi sicilimin bu hatalı süreçten etkilenmemesi için gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Allianz Sigorta’nın bu mağduriyeti gidermesini ve tarafıma ivedilikle yazılı ve sözlü dönüş yapılmasını istiyorum.