İşsizlik Sigortası Tazminatım Aylardır Sonuçlandırılmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Allianz Sigorta’ya ait YE978787861 numaralı işsizlik sigortası poliçem kapsamında, 9 Ekim 2025 tarihinde işsiz kalmam üzerine, 25 Ekim 2025 tarihinde tazminat başvurusunda bulundum. Başvurumdan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sürece dair uzun süre hiçbir yanıt alamadım.

31 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, dosyam için aciliyet bildirildiği ve en geç 5 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla aradan yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen başvurumla ilgili hâlâ olumlu ya da olumsuz hiçbir yazılı geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece aynı kalıp cevaplar verilerek tekrar 5 iş günü beklemem istendi.

Bu süreçte benden hiçbir ek belge talep edilmedi, gönderdiğim evrakların doğru ya da eksik olduğuna dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezi yetkilileri, dosyanın neden sonuçlanmadığını bilmediklerini ve sürecin detaylarını göremediklerini ifade ediyor. İşsizlik maaşı için İŞKUR’a yaptığım başvuruya ilişkin evrakları da Allianz ile paylaştım, buna rağmen dosyamın akıbeti hakkında şeffaf bir bilgi alamıyorum.

Sigorta şirketinin, tazminat başvurumu makul süre içinde sonuçlandırma ve sigortalıyı açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmediğini düşünüyorum. Sürekli olarak “5 iş günü” denilerek oyalandığımı, ancak dosyamda fiili bir ilerleme olmadığını açıkça görüyorum. İşsiz kaldığım 9 Ekim 2025 tarihinden itibaren poliçem kapsamında hak ettiğim tüm işsizlik teminatı ödemelerimin gecikmeksizin ve geriye dönük şekilde hesabıma yatırılmasını ve başvurumun acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.