Allianz Sigorta’da İkame Araç Teslimi Gecikmesi Müşteriyi Günlerce Mağdur Etti

Geçen ay Allianz Sigorta üzerinden 2016 model Seat Leon aracım için kasko yaptırdım. 6 Şubat saat 14.45’te ufak bir kaza geçirdim ve sonrasında aracı sanayideki anlaşmalı bir firmaya verdim. Poliçemde yer alan ikame araç hakkımı kullanmak için Allianz’a başvurdum ve aracın tamirde olacağı süre için 7 günlük ikame araç talebinde bulundum.

Allianz tarafından bana cuma günü gün içinde aranacağım ve ikame aracın teslim edileceği mesajı gönderildi. Ancak cuma gününden pazar akşamına kadar ne kimse aradı ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte iki kez aradığımda hafta sonu yoğunluğu gerekçe gösterildi ve pazartesi günü aracı alabileceğim söylendi. Sonuç olarak 7 günlük hakkımın yaklaşık 4 gününde mağdur edildim ve aracı kullanmam gereken günlerde ortada kaldım.

Bu saatten sonra Allianz’dan ikame araç ya da farklı bir talebim bulunmuyor, ikame araç da istemiyorum. Ancak yaşadığım bu mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini ve Allianz’ı tercih edecek kişilerin bu tür durumları göz önünde bulundurarak bir kez daha düşünmesini istiyorum.